Un GESTE COMMERCIAL pour vous remercier et nous excuser 🙂

Chers clients ChĂšres clientes, Sachez que nous sommes trĂšs fiers et reconnaissants de vous avoir avec nous. Dans le projet. Beaucoup d'entre-vous le savent : cette annĂ©e 2020 a Ă©tĂ© particuliĂšrement intense pour Coton vert 🌿 (et donc pour nous) ! Notre petite entreprise s'est bien dĂ©veloppĂ©e en un an... 🙂


Beaucoup plus de :

- Client-e-s, commandes,

- Mails, échanges sur les réseaux,

- Paquets Ă  envoyer, retours...

Et aussi plus de pression et de stress. Logique. On ne va pas bouder notre plaisir, on est super fiers et heureux de voir le projet grandir (surtout qu'on a beaucoup bossĂ© pour...). Mais on sait aussi que notre qualitĂ© de service n'a pas toujours Ă©tĂ© irrĂ©prochable cette annĂ©e. On a rencontrĂ© quelques couacs sur notre chemin... CĂŽtĂ© logistique (livraisons et SAV), on a travaillĂ© comme des acharnĂ©s, on a Ă©tĂ© submergĂ©s, on s'est mĂȘme fait volĂ©s 2 cartons remplis de vĂȘtements (ça c'est une autre histoire...). Bref, quelle aventure !


MAIS...

MalgrĂ© toute notre bonne volontĂ©, on sait bien que notre service n'a pas toujours Ă©tĂ© Ă  la hauteur et que certain-e-s d'entre-vous ont Ă©tĂ© victimes de nos difficultĂ©s/malchances... â˜č Heureusement, ça reste quand mĂȘme une minoritĂ© de client-e-s, mais c'est dĂ©jĂ  trop ! Peut-ĂȘtre que vous ĂȘtes concernĂ©-e-s si...

- On a mis du temps Ă  vous livrer une commande ou un retour (voir beaucoup de temps dans certains cas...)

- Vous avez Ă©tĂ© victime d'une rupture de stock, mais ce n'Ă©tait pas prĂ©vu et vous ĂȘtes donc un peu déçu-e-s...

- On a loupĂ© le coche pour un cadeau d'anniversaire (Ă  priori vous ĂȘtes 2 dans ce cas, on est tellement déçus nous aussi et dĂ©solĂ©s...)

- On vous a livré en 2 fois pour assurer une 1Úre partie avant Noël (mais finalement peu pratique/écologique/économique comme méthode)

- On a mis du temps Ă  rĂ©pondre Ă  l'un de vos mails ou messages sur les rĂ©seaux sociaux. Si vous avez Ă©tĂ© confrontĂ©-e-s au moins Ă  l'une de ces situations, ce n'est pas normal. Sachez qu'on s'en veut et qu'on a malgrĂ© tout, toujours fait de notre mieux cette annĂ©e. Toujours. On a le plus souvent bien gĂ©rĂ© (quand mĂȘme !), rĂ©guliĂšrement Ă©tĂ© limites (cf les commandes reçues juste avant NoĂ«l 😊) et parfois Ă©tĂ© carrĂ©ment dĂ©passĂ©-e-s 😕...

On S'EXCUSE une fois de plus auprĂšs de chacun d'entre-vous, surtout si vous avez vĂ©cu l'un de ces cas de figures. Les excuses c'est bien, les actes c'est mieux. C'est la raison pour laquelle nous nous devions de vous envoyer un geste commercial digne de ce nom ! 👍 " Bon, vous nous dites de quoi il s'agit maintenant ? " Aller c'est parti ! Vous vous sentez hyper lĂ©sĂ©-e-s/déçu-e-s ?

On vous offre une remise de -10€ avec le code promo PARDON10, Ă  valoir sur votre prochaine commande et sur tout le site www.cotonvert.com (mais hors pĂ©riode de soldes qui ont dĂ©butĂ© hier > ici cumuler cette remise et les soldes serait un peu dĂ©licat financiĂšrement pour nous, on espĂšre que vous comprendrez).

Vous ĂȘtes un peu déçu-e-s, mais sans plus ?

On vous offre une remise de -5€ avec le code promo PARDON5, Ă  valoir sur votre prochaine commande et sur tout le site www.cotonvert.com ET compatible soldes ! (retrouvez nos soldes raisonnĂ©s par ici)

A noter : ces 2 codes promos ne sont valables qu'une fois/client-e et sans date limite d'utilisation ✅ (pour ne pas vous inciter Ă  l'achat rapide, mais plutĂŽt vous donner un coup de pouce quand vous aurez besoin de vĂȘtements 👍). Vous souhaitez nous soutenir encore plus ?

MĂȘme si vous ĂȘtes déçu-e-s ou que vous avez vĂ©cu une expĂ©rience mitigĂ©e, vous pouvez aussi faire le choix de re-commander SANS utiliser de code promo, pour nous soutenir davantage !

Et évidemment, si vous avez été satisfait-e-s, le mieux est de laisser ces codes promo aux personnes concernées.

Dans tous les cas, on ne va pas aller vĂ©rifier qui d'entre-vous a Ă©tĂ© hyper lĂ©sĂ©-e et qui ne l'a pas Ă©tĂ© = on vous fait simplement confiance 😉. Pas mal non ? On espĂšre sincĂšrement que ce geste vous convaincra de faire partie de l’aventure Coton vert 🌿 avec nous en 2021 ! (si ce n'Ă©tait pas dĂ©jĂ  le cas)

----

" Pourquoi avez-vous tant attendu avant de nous envoyer ce geste commercial, dont vous parlez depuis quelques temps maintenant... ? " Eh bien c'est simple, on prĂ©fĂ©rait attendre que notre organisation soit bien en place, avec notre partenaire logistique "Pique & Pick'. Et c'est maintenant le cas ! 🙂 AprĂšs des dĂ©buts pas simples (toute une orga' Ă  revoir, de leur cĂŽtĂ© comme du notre), on est heureux de vous dire que tout est maintenant bien rodĂ© ✅. Vos commandes arrivent dĂ©sormais chez vous sous 3 Ă  5 jours pour les articles en stock, et sous 10 Ă  14 jours pour ceux en rupture. = C'est beaucoup plus rapide qu'en 2020 ! Et enfin digne de la qualitĂ© de nos vĂȘtements, de notre Ă©thique et... de votre soutien 🙂.

Nos dĂ©boires logistiques sont derriĂšre nous et on est prĂȘts Ă  vous satisfaire encore plus en 2021 🙂. Nous savons ce que nous vous devons, et nous comptons bien vous le rendre et dĂ©velopper encore le projet ENSEMBLE, Ă  vos cĂŽtĂ©s, en cette nouvelle annĂ©e.

Alors Ă  bientĂŽt dans cette aventure ! A dispo' si besoin,

Diana & Benjamin | www.cotonvert.com


PS : pour vos codes promo, il suffit de cliquer sur "j'ai un code promo" (dans vos paniers, en bas de page) puis le saisir. Simple 😉.




60 views0 comments
  • Facebook - White Circle
  • Instagram - Cercle blanc
On est déjà 20 000 !
Il ne manque plus que toi 🙂 

 Paiement 100% sĂ©curisĂ© via Stripe

©Coton vert 2020 | Tous droits rĂ©servĂ©s